1. Livraison des Commandes

Sur AgriClic.tn, nous mettons tout en œuvre pour acheminer vos produits agricoles (engrais, biostimulants, semences, petit matériel) dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales de conservation.

• Zones de livraison : Les livraisons sont assurées sur l'ensemble du territoire tunisien.

• Délais indicatifs : Les délais de traitement et d'expédition varient généralement entre 24 et 72 heures ouvrées selon votre région et la disponibilité des produits.

• Frais de port : Les frais de livraison sont calculés et affichés clairement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids total et de l'adresse de destination.

2. Réception et Vérification

À la réception de votre commande, l'Utilisateur est invité à vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits livrés (quantité, conditionnement, intégrité des bidons ou sacs). En cas d'anomalie constatée (colis endommagé, produit manquants ou non conformes), il est impératif d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur et d'en informer le support d'AgriClic.tn sous 48 heures.

3. Politique de Retour et Échange

Parce que les produits agricoles et phytosanitaires obéissent à des normes strictes de conservation et de sécurité :

• Conditions d'éligibilité : Les retours ne sont acceptés que pour les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, non endommagés et accompagnés de leur facture d'achat.

• Délai : Toute demande de retour doit être formulée dans un délai de 7 jours suivant la date de réception de la commande.

• Produits non remboursables : Pour des raisons de traçabilité et de sécurité sanitaire, les produits entamés, ouverts ou dont la chaîne de conservation n'a pas pu être garantie ne pourront faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.

4. Procédure de Retour

Pour initier un retour ou obtenir de l'assistance :

1. Contactez notre service client via la plateforme AgriClic.tn.

2. Joignez les photos justificatives en cas de produit endommagé ou non conforme.

3. Après validation par nos services ou le fournisseur partenaire, les instructions de réexpédition ou de reprise vous seront communiquées.